Política de envío

IMPUESTOS Y TASAS
Incluimos las tasas e impuestos de tu pedido, por lo que no tendrás que pagar tarifas adicionales si te encuentras en cualquiera de las siguientes ubicaciones: Unión Europea, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Brasil, China continental, Australia, Nueva Zelanda, Puerto Rico, Suiza, Singapur, Corea del Sur, Kuwait, México, Qatar, India, Noruega, Arabia Saudí, Región de Taiwán, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos, Japón, Brasil, Isla de Man, San Marino, Colombia, Chile, Argentina, Egipto, Líbano, RAE de Hong Kong, España - Islas Canarias y Baréin. Si estás comprando desde un país o región que forma parte de tu territorio aduanero, los impuestos de aduana no serán aplicados; sin embargo, tendrás que pagar el IVA o tributos locales e impuestos sobre el uso. Para el Reino Unido y los Estados Unidos, estos están incluidos en el precio final de la compra cuando tramitas tu pedido. Si seleccionas un destino con entrega en el lugar (Delivery At Place o DAP, por sus siglas en inglés), como por ejemplo clientes localizados fuera de los países o regiones mencionados anteriormente, los impuestos y tasas aduaneras serán excluidos del precio final de tu pedido. En este caso, como destinatario del pedido, deberás pagar estas tasas e impuestos directamente a nuestro transportista para liberar tu pedido de la aduana. Te recomendamos que te pongas en contacto con tu oficina aduanera o autoridad fiscal local antes de realizar un pedido para saber el importe exacto. ENVÍOS A EE.UU. Las tasas para los artículos enviados a EE.UU., se incluirán en el precio final de la compra cuando realices el checkout de tu pedido. Para pedidos internacionales enviados a clientes en los EE. UU., es posible que la aduana de EE. UU. solicite tu número de IRS, EIN o SSN antes de habilitar la entrega a tu dirección. Normalmente, tendrás una semana para proporcionar esta información antes de que se devuelva tu pedido al partner de OUTLET24 para un reembolso.


 

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico con todos los detalles de tu compra. Puede que entremos en contacto contigo en caso de que sea necesario confirmar algunos detalles del pago. Una vez que tu pedido sea aprobado, el partner de OUTLET24 correspondiente lo enviará en un plazo de 2 días hábiles. Dependiendo de tu localización y del método de envío seleccionado, la entrega puede tardar entre 2 y 7 días hábiles. Te enviaremos actualizaciones sobre el estado del envío de tu pedido y la fecha estimada de entrega. Además, podrás verificar el seguimiento de tu pedido en cualquier momento con el número de seguimiento que te proporcionamos. Si pediste artículos desde más de una localización, recibirás envíos separados por cada partner de OUTLET24. Aunque deseamos poder cumplir con los plazos de entrega de los pedidos, OUTLET24 no se hace responsable de retrasos relacionados con aduanas o transacciones de los pagos.




CANCELACIONES
¿Has cambiado de idea? Algunos de nuestros partners permiten cancelar un artículo antes de que preparemos tu pedido. Para cancelar tu pedido:

  1. Dirígete a «Pedidos y devoluciones» si ya tienes una cuenta, o contacta con nuestro servicio de atención al cliente, si hiciste la compra como invitado y simplemente proporciónanos el número de pedido.
  2. Selecciona los artículos que deseas cancelar y el motivo de la cancelación.
  3. Te enviaremos por correo electrónico una confirmación sobre el pedido cancelado.
Si tu pedido ya fue preparado no podemos cancelarlo, pero te ofrecemos un servicio de devoluciones gratuitas. Puedes encontrar más información sobre cancelaciones y devoluciones de pedidos en nuestra Política de Devoluciones.